Återbetalningspolicy

Återbetalning och retur

Ångerrätt

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp i vår webbshop. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar.

Kontakt

Vid ånger, retur eller reklamation kontaktar du oss på:

E-post: bokning.anlaggning@alwex.se
Telefon: 0470-72 71 58

Uppge gärna ordernummer och en kort beskrivning av ditt ärende.

Avbeställning före leverans

Om du avbeställer innan lastning och bokad transport har påbörjats får du full återbetalning.

Retur

Vi erbjuder inte generell hämtning av returvaror.

Vid retur ansvarar kunden själv för att ordna och bekosta returtransport samt eventuell lastning, återlastning, kranbil, hjullastare eller annan maskinell hantering som krävs.

Retur av storsäck eller tipplass kan endast ske efter kontakt med oss och under förutsättning att retur är praktiskt möjlig.

Villkor för godkänd retur

För att en retur ska kunna godkännas ska materialet vara tydligt avskilt, åtkomligt för lastning och i väsentligen oförändrat skick.

Om materialet har använts, spridits ut, blandats med annat material eller hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, kan avdrag göras för värdeminskning.

Återbetalning

Om du har rätt till återbetalning sker den utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om att du vill frånträda köpet.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Reklamation

Om du har fått fel material, fel mängd eller om varan är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Reklamation hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning.